Ångerrätt

1. Din ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Ångerrätten gäller från det att varan lämnar vårt lager eller levereras till dig.

2. Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för varor som är skräddarsydda enligt dina specifika önskemål eller som tydligt är personligt anpassade. Eftersom alla våra buketter är skräddarsydda gäller ångerrätten endast om buketten avviker väsentligt från det som överenskommits.

3. Hur utövar du ångerrätten?

För att utöva din ångerrätt, meddela oss tydligt om ditt beslut att ångra köpet. Du kan göra detta genom att kontakta oss på:

E-post: support@phomvexnprizul.world
Telefon: +468205252

4. Konsekvenser av ångerrätt

Om du utövar din ångerrätt, återbetalar vi alla mottagna betalningar från dig, inklusive leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att vi mottagit meddelande om att du utövar ångerrätten.

Vi kan dra av beloppet för eventuell minskning av varans värde som härrör från hantering som inte var nödvändig för att fastställa varans beskaffenhet, egenskaper eller funktionssätt.

5. Retur

Du är skyldig att returnera varan eller lämna den till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att du meddelade oss att du utövar ångerrätten.

Observera att blommor är förgängliga varor och att retur kan vara problematiskt. Kontakta oss så diskuterar vi den bästa lösningen.

6. Reklamation

Om varan har fel eller avviker från det överenskomna, har du rätt till reklamation enligt konsumentköplagen. Detta är inte detsamma som ångerrätt och gäller även efter att ångerrätten har gått ut.

7. Reklamation och garantier

Om en produkt har fel eller avviker från det som överenskommits har du rätt till reklamation enligt konsumentköplagen. Detta gäller även efter att ångerrätten har gått ut.

Reklamation kan göras inom två år från köpet för produkter som är avsedda att hålla i minst tre år. För produkter med kortare förväntad livslängd gäller en kortare reklamationsperiod.

Vid reklamation ska felet meddelas oss utan onödigt dröjsmål. Vi kommer att åtgärda felet genom reparation, ombyte eller återbetalning enligt gällande lagstiftning.

8. Särskilda regler för förgängliga varor

Blommor är förgängliga varor med begränsad hållbarhet. Detta påverkar både ångerrätten och reklamationsrätten. Eftersom blommor förändras över tid kan ångerrätten vara begränsad eller utebli om produkten har använts eller förändrats avsevärt.

Om du önskar ångra köpet av blommor, kontakta oss omedelbart. Vi kommer att diskutera den bästa lösningen baserat på produktens tillstånd.

9. Kostnader vid ångerrätt

Vid ångerrätt får du tillbaka betalningen för produkten. Vi har rätt att dra av belopp för eventuell minskning av produktens värde som härrör från hantering som inte var nödvändig för att fastställa produktens beskaffenhet, egenskaper eller funktion.

Returkostnader betalas av dig om inget annat överenskommits. Om produkten inte kan returneras normalt på grund av dess beskaffenhet, t.ex. för att den är förgänglig, kommer vi att diskutera en lösning.

10. Tidsfrister

Ångerrätten utövas genom att meddela oss om beslutet att ångra köpet. Meddelandet ska göras inom 14 dagar från det att du mottog varan.

Om vi inte informerat dig om ångerrätten är tidsfristen förlängd till 12 månader från det att ångerrätten började gälla. När vi har informerat dig om ångerrätten senast 12 månader efter att den började gälla, är ångerrätten fortfarande 14 dagar.

11. Återbetalning

När vi mottagit meddelande om att du utövar ångerrätten ska vi återbetala alla mottagna betalningar från dig, inklusive leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att vi mottagit meddelandet.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet om inget annat uttryckligen överenskommits. Du debiteras inte för kostnader i samband med återbetalningen.

12. Undantag från ångerrätt

Utöver undantaget för skräddarsydda varor gäller ångerrätten inte för:

• Varor som är förgängliga eller snabbt förstörs
• Varor som genom sin beskaffenhet är oåterkalleligt blandade med andra varor efter leveransen
• Varor som levereras i förseglade förpackningar och som inte kan returneras på grund av hälsoskäl eller hygieniska skäl om förpackningen har öppnats

13. Kontakt

Om du har frågor om ångerrätt eller reklamation, kontakta oss på:

Phomvexnprizul
Centralplan 15, 111 20 Stockholm, Sweden

E-post: support@phomvexnprizul.world
Telefon: +468205252